Hotel Gromada Warszawa Lotnisko
Jednodniowy warsztat przygotowany w oparciu o autorski program Artura Sygnatowicza - menedżera HDI-Poland. W trakcie warsztatu omawiane były zagadnienia związane z tworzeniem i wykorzystaniem metryk w praktyce organizacji IT.
Program
| 22 czerwca | 1 dzień warsztatu |
| 08:30 - 09:00 | Rejestracja i kawa powitalna |
| 09:00 - 10:30 |
Zajęcia - Wprowadzenie
|
| 10:30 - 10:45 | Przerwa kawowa |
| 10:45 - 13:00 |
Zajęcia - Budowa metryk
|
| 13:00 - 14:00 | Obiad |
| 14:00 - 15:30 |
Zajęcia - Przeznaczenie metryk
|
| 15:30 - 15:45 | Przerwa kawowa |
| 15:45 - 17:00 |
Zajęcia - Wykorzystanie metryk
|
Prowadzący: Artur Sygnatowicz - kierownik projektów, menedżer HDI Poland
Zajmuje się doradztwem w zakresie nowych przedsięwzięć informatycznych, budową i podnoszeniem efektywności działania organizacji IT. Wykorzystuje swoje bogate doświadczenie w analizie oraz pomocy w doskonaleniu centrów wsparcia. Jest założycielem Instytutu Help Desk w Polsce, a obecnie menedżerem HDI-Poland. Specjalizuje się w przeglądach organizacji informatycznych z wykorzystaniem biblioteki ITIL®, biblioteki ASL i normy ISO/IEC 20000 oraz przeglądach centrum wsparcia z wykorzystaniem standardów HDI®. Prowadzi przeglądy bezpieczeństwa informacji zgodnie z normą ISO/IEC 27001 oraz doradza w zakresie budowy systemów bezpieczeństwa informacji i tworzenia polityk bezpieczeństwa w oparciu o tę normę. Doradza w zakresie outsourcingu informatycznego. Jestem certyfikowanym audytorem HDI®, uprawnionym do oceny i audytu dojrzałości organizacji wsparcia zgodnie z HDI® Support Center Standard.
