Bardzo dziękujemy uczestnikom tegorocznej Gali Liderów za współtworzenie tego wyjątkowego wydarzenia.

Zobacz relację z Gali:

Biznes i technika informatyczna to światy odmiennych kultur, różnych wartości, a nawet różnych języków – stąd tak trudno im się bezpośrednio porozumieć. Wsparcie to pomost, który ma za zadanie ich połączyć. Tędy przepływa wartość, jaką IT dostarcza biznesowi.

Rozumiemy, jak działa świat biznesu: walczący na konkurencyjnym rynku profesjonaliści, poddani presji wyśrubowanych celów, ambitnych terminów i wysokich wymagań jakościowych. Nie byliby w stanie sprostać tym wymaganiom bez skutecznych rozwiązań informatycznych, dlatego pokładają w nich tak wiele oczekiwań. Rolą wsparcia IT jest sprawić, by się nie zawiedli.

Nie jest to zadanie łatwe. Prawidłowe działanie złożonego zespołu systemów, jakim jest dziś infrastruktura informatyczna, to stan wymagający nieustającej dbałości i troski ze strony profesjonalisty informatyka. Infrastruktura stawia bardzo wysokie wymagania merytoryczne tym, którzy chcą nią zarządzać. W świecie techniki postęp jest bardzo gwałtowny i równie szybko rosną wymagania odnośnie niezbędnych kompetencji technicznych. Jednocześnie im głębsza specjalizacja, tym silniej rosną potrzeby umiejętności współpracy ze specjalistami z dziedzin pokrewnych.

Dojrzałe wsparcie tworzą ci, którzy:

• rozumieją sens i wagę działań biznesowych, wspieranych informatyką;
• szanują i rozumieją emocje tych, którym narzędzia informatyczne odmówiły posłuszeństwa;
• mają wiedzę techniczną i potrafią przekazać ją właściwym językiem;
• potrafią współdziałać w zespołach;
• rozumieją podejście usługowe i funkcjonowanie procesów ITSM;
• świadomi są realiów biznesowych: wartość wsparcia a koszt jego świadczenia.

O tym rozmawialiśmy na Forum Wsparcia IT 2011.

Do udziału w tegorocznej edycji Forum Wsparcia zaprosiliśmy wszystkich tych, którym dzisiejszy biznes zawdzięcza możliwość korzystania w pracy z narzędzi stworzonych przez informatykę. Konsultantów Service Desku, analityków i administratorów, kadrę kierowniczą i specjalistów, początkujących i zaawansowanych, słowem: wszystkich tych, którzy pracują między biznesem a infrastrukturą.

Minigaleria

- Konferencja
- Wystawa
- Gala